F.A.Q. - Foire aux Questions

Le petsitting consiste à gérer et prendre soin de vos animaux. Un petsitter est une personne de confiance qui prend le relais en votre absence pour s'occuper de vos animaux à votre domicile. Le petsitter leur apporte toute son attention, les garde, en prend soin, leur donne leur traitements s'ils en ont, joue avec eux et veille à leur alimentation et leur bien-être. Cela se differencie de la pension ou vous devez amener votre animale chez une personne qui le gardera à son propre domicile pendant votre absence. Dans le cas du petsitting, l'animal reste chez lui. Pour être reconnu petsitter professionnel, il faudra avoir obtenu une attestation de connaissance appelée ACACED, être déclaré autant en entreprise auprès de l'URSAFF, être déclaré et autorisé par la DDPP (direction départementale de la protection de populations protégé), avoir une assurance qui couvre cette activité, être adhérent auprès d'un médiateur à la consommation. Beaucoup de petsitters ne respectent pas ces obligations et ne sont pas considéré comme professionnel, même s'ils disent oui. Cela ne veut pas dire qu'ils ne sont pas capable de gérer vos animaux, mais votre animal ne sera pas en tout sécurité puis l'activité n'est pas couvert en cas de problème

Chiens, chats, NAC (nouveaux animaux de compagnie telle lapins, rongeurs, oiseaux et poissons) chevaux, poules et autres petits animaux de la ferme. Peri'Patounes ne prend pas les chiens catégorisés en charge.

Je me deplace au domicile du client sur de Razac sur l'isle et 20km autour dont les communes Saint Astier, Perigueux, Gravelle, Anesse-et-Beaulieu, Montrem, Léguillac-de-l’Auch, Coursac, Marsac sur l’isle, Chancelade, Mensignac, Coulounieix-Chamiers, La-Chapelle-Gonaguet, Manzac-sur-vern, saint Leon sur l’isle, Sanilhac, Chalagnac, Grignols, Champcevinel, Château-l’eveque, Bussac, Chantérac, Neuvic sur l’isle, Trélissac, Tocane-saint-apre, Boulazac, Segonzac, Bourrou, Lisle, Biras, Douchapt. En dehors de ce périmètre, Peri’Patounes se deplace selon les disponibilité, à Brantôme, Atur, Marseneix, Vergt, st amand de vergt et Villamblard ​

Oui, je suis disponible tous les jours de la semaine. Cela inclut les week-ends et les jours fériés. Pour certains jours fériés, un supplément de 3€ vous sera demandé

Une première visite est organisée à votre domicile pour faire connaissance avec vous et votre animal, comprendre ses habitudes, son caractère et vos attentes. Cette 1ere rencontre s'appelle la pre-visite et ce service est gratuit. Pendant cette pre-visite, on s'occupe également des formalités, telle que le contrat de petsitting, l'état de santé de vos animaux, les identifications et les coordonnées vétérinaires. Il sera utile d'avoir le carnet de santé de l'animal à proximité

Oui, je donne des traitements à vos animaux, s'ils ont un traitement. Pour cela, il me faudra l'ordonnance du vétérinaires. (comprimés, pipettes, soins simples, bandages et certains piqures)

Tout dépend de l'animal. Pour les chats, 1 visite 30 min par jour pour les chats. En cas d'un chat qui sort à l'extérieur ou timide, la visite peut se réduire à 15 min, cela sera en accord avec vous. Pour les chats qui sont habitué à votre présence toute la journée, je vous conseille plutôt 2 visites par jour. Pour les chiens, il faut prévoir 2 à 3 visites par jour. Je préconise des visites de 30 min avec la distribution du repas et les balades hygiénique et juste pour une petite sortie hygiénique une visite de 15 min suffit. Attention, en général, les chiens ont du mal à rester seule à la maison sur une durée trop longue. Pour la durée d'un longue week-end (4 jours) cela peut le faire, mais plus longue est difficile pour la plus part des chiens. Tout dépend encore une fois aux habitues de l'animal. Un chien qui a des maîtres qui travaillent des longues journées auront moins de mal à rester tout seul que des chiens qui ont une présence toute la journée à la maison Pour les NAC's, une visite de 15 min suffit largement en général. Pour les chevaux, tout dépend des saisons et les taches à faire. En temps d'hiver quand il faut distribuer le foin, gérer les rations, les crottins et les couvertures, il y plus de travail à faire que quand les chevaux sont au pré à l'herbe. Les visites peuvent varier de 15 min à plus de 1 heure.

Oui, les visites sont personnalisées et adaptées à vos besoins et surtout aux besoins de vos animaux.

Oui, un contrat de petsitting est toujours mis en place pour définir clairement les services, les dates, les responsabilités, etc. Pour les balades et absences régulier, un contract de petsitting peut être établit sur une période indeterminée. Ce contrat prend fin à votre demande au moins 1 mois avant la dernière prestation.

J'applique les consignes définies lors de la pré-visite. Vous serez contacter directement pour voir d'éventuel autres consignes avec vous. Laissez toujours du matériel pour nettoyer à disposition Si nécessaire, je me rends chez le vétérinaire de votre choix

En cas d'urgence, je contacte immédiatement le vétérinaire et vous êtes prevenu directement. Le vétérinaire sera celui qui est mentionné sur le contrat de petsitting, votre vétérinaire qui connait votre animal au mieux. En cas d'absence de votre vétérinaire, un vétérinaire de garde sera contacté.

Non, je ne suis pas une pension, je ne garde aucun animale à mon domicile afin de ne pas perturber l'équilibre entre mes animaux.

Par téléphone, par message, par mail ou via le formulaire de contact. Un devis personnalisé sera fait selon vos besoins, suivi d'une pre-visite

Oui. Vous recevez des photos, vidéos et les nouvelles tous les jours par SMS ou whatsapp

Oui, ces petits services peuvent être inclus lors des visites afin de garder un œil sur votre domicile pendant votre absence.

Les clés sont récupérées lors de la pré‑visite. Elles sont conservées en toute sécurité et restituées à la fin de la prestation dans la boîte aux lettres ou un autre endroit convenu ensemble. Vous préférez que je repasse pour rendre vos clés? Pas de soucis, cette service de repassage sera facturé autant que déplacement uniquement. Cela me permet de revoir votre animal encore une fois

Le paiement s’effectue selon les modalités convenues (virement, carte bleu ouespèces). Lors de la pre-visite, un acompte de 30% est demandé. Le reste de la facture sera à régler après la prestation, en cas de modifications des visites et/ou balades. La facture sera posé chez vous lors de la dernière visite ou envoyé par mail.